Retours & Échanges

Chez MUSTELA, votre satisfaction et le soin de votre peau sont nos priorités. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours après réception pour nous le renvoyer gratuitement.

Return Process

• 1.
  Préparation du colis

  Placez les articles intacts et dans leur emballage d'origine dans un carton sécurisé, en joignant le bon de livraison complété.

• 2.
  Impression de l'étiquette

  Connectez-vous à votre espace client pour générer et imprimer votre étiquette de retour prépayée à coller sur votre colis.

• 3.
  Dépôt du colis

  Déposez votre colis dans le bureau de poste ou le point relais le plus proche de chez vous en conservant bien votre preuve d'envoi.

• 4.
  Remboursement rapide

  Une fois votre colis reçu et inspecté par nos équipes, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.